Khi công nghệ ngày càng phát triển, doanh nghiệp có thêm vô số kênh để tiếp cận khách hàng. Bài toán đặt ra là làm sao hợp nhất các dữ liệu đa kênh, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Khi hành trình khách hàng bị chia cắt bởi 3 nền tảng
Hãy hình dung một khách hàng tên Mai đang tìm kiếm kỳ nghỉ dưỡng cho gia đình vào mùa hè này. Cô bắt đầu bằng việc truy cập...
