Khủng hoảng truyền thông

Không phải lần đầu tiên một chiến dịch marketing “thông minh” lại trở thành cơn ác mộng truyền thông. Nhưng hiếm có trường hợp nào lại đau đớn và bài học sâu sắc như vụ Starbucks Korea với “Tank Day”.

Khủng hoảng truyền thông là gì? (hiểu đúng để không phản ứng sai) Khủng hoảng truyền thông xảy ra khi thông tin tiêu cực lan rộng và bắt đầu ảnh hưởng đến nhận thức của công chúng về doanh nghiệp....