Thay vì ưu tiên mở rộng mạng lưới theo chiều rộng, doanh nghiệp sẽ tập trung đầu tư chiều sâu vào các trung tâm có tiềm năng phát triển dài hạn, các mô hình dịch vụ thế hệ mới, năng lực chuyên môn, công nghệ và trải nghiệm hội viên.
Bốn định hướng trọng tâm cho giai đoạn phát triển mới
Thứ nhất: Mở rộng vai trò của California trong hành trình sống khỏe của người dùng
California định hướng trở thành “cửa ngõ” kết nối người dùng với hệ sinh thái sống khỏe chủ động, bao gồm vận động, phục hồi thể chất, dinh dưỡng, sức khỏe tinh thần, chăm sóc sắc đẹp và các giải pháp hỗ trợ phòng ngừa. Theo đó, California không chỉ là nơi tập luyện mà hướng tới đồng hành cùng người dùng trong quá trình xây dựng và duy trì một lối sống khỏe mạnh, bền vững.
Thứ hai: Tập trung đầu tư vào các mô hình và trải nghiệm tạo ra giá trị dài hạn
Nguồn lực sẽ được ưu tiên cho những trung tâm, dịch vụ và sản phẩm có khả năng đáp ứng tốt hơn nhu cầu wellness đang phát triển của thị trường. Trọng tâm là các mô hình tích hợp giữa tập luyện, đánh giá thể chất, coaching, phục hồi và hành trình chăm sóc sức khỏe cá nhân hóa; đồng thời tiếp tục nâng chuẩn hạ tầng, chất lượng vận hành và năng lực chuyên môn tại các địa điểm trọng điểm.
Thứ ba: Thiết lập chuẩn mực trải nghiệm minh bạch và nhất quán hơn
California sẽ tiếp tục chuẩn hóa toàn bộ hành trình khách hàng, từ tư vấn, chính sách sản phẩm, bán hàng, vận hành câu lạc bộ, chất lượng huấn luyện đến chăm sóc sau bán. Doanh nghiệp hướng tới một trải nghiệm trong đó khách hàng hiểu rõ quyền lợi, lựa chọn đúng sản phẩm phù hợp với nhu cầu và nhận được sự hỗ trợ xuyên suốt trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Thứ 4: Ứng dụng công nghệ và dữ liệu cho chăm sóc sức khỏe cá nhân hóa
Trong giai đoạn tới, California sẽ đầu tư vào các nền tảng công nghệ, dữ liệu luyện tập và công cụ hỗ trợ quản lý hành trình sức khỏe. Mục tiêu là giúp người dùng tiếp cận các chính sách sản phẩm rõ ràng hơn, hành trình dịch vụ phù hợp hơn với từng nhu cầu và những giải pháp theo dõi, duy trì thói quen sống khỏe hiệu quả hơn.
Các chương trình trọng điểm
Trước hết, California One Life Flagship tại Thảo Điền dự kiến được đưa vào hoạt động như một hình mẫu cho định hướng mới của California. Mô hình tích hợp luyện tập, phục hồi, đánh giá thể chất, coaching và các giải pháp wellness cá nhân hóa trong cùng một không gian.
Song song đó, California sẽ từng bước triển khai mô hình lựa chọn dịch vụ linh hoạt hơn, với thông tin sản phẩm, quyền lợi và giá bán được minh bạch hóa. Các gói quyền truy cập cơ bản cùng những dịch vụ lựa chọn theo nhu cầu sẽ được thí điểm tại một số điểm phù hợp. Nền tảng thương mại điện tử cũng sẽ được phát triển theo lộ trình để nâng cao sự thuận tiện.
California cũng đẩy mạnh xây dựng Liên minh Chăm sóc Sức khỏe Chủ động, kết nối với các đối tác có chuyên môn trong lĩnh vực phục hồi chức năng, vật lý trị liệu, dinh dưỡng, giáo dục, công nghệ sức khỏe và cộng đồng thể thao. Mục tiêu là mở rộng khả năng tiếp cận các giải pháp chuyên sâu cho hội viên thông qua chương trình tư vấn, sàng lọc, workshop chuyên đề, referral pathway và ưu đãi dịch vụ.
Bên cạnh đó, chương trình California và Sống khỏe Thành thị sẽ đưa tinh thần sống khỏe ra ngoài không gian câu lạc bộ thông qua các cộng đồng chạy bộ, yoga, mobility, đạp xe, luyện tập sức bền.
Tối ưu mạng lưới hoạt động, bảo đảm quyền lợi hội viên
Song song với các khoản đầu tư mới, California đang rà soát và tái cấu trúc mạng lưới hoạt động, nhằm bảo đảm nguồn lực được phân bổ hiệu quả hơn cho các ưu tiên chiến lược trong giai đoạn tiếp theo. Theo kế hoạch, California sẽ dừng hoạt động tại các câu lạc bộ gồm AMU (P. Tân Sơn Nhì) và GVC (P. Gò Vấp) tại TP. Hồ Chí Minh; PCH (P. Cầu Giấy) và CPT (P. Cửa Nam) tại Hà Nội. Quyết định được đưa ra cùng lúc với việc rà soát về kết thúc thời hạn hợp đồng cho thuê địa điểm, mô hình vận hành và định hướng phát triển dịch vụ.
Việc điều chỉnh này để California tập trung đầu tư vào các mô hình trung tâm thế hệ mới, nâng cấp năng lực vận hành, chuẩn hóa trải nghiệm dịch vụ và mở rộng hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe chủ động.
California khẳng định ưu tiên cao nhất là bảo vệ quyền lợi và duy trì hành trình tập luyện của hội viên. Toàn bộ hội viên tại các câu lạc bộ thuộc diện điều chỉnh sẽ được hỗ trợ chuyển đổi sang các câu lạc bộ phù hợp trong hệ thống, theo nguyên tắc bảo đảm quyền lợi tương đương hoặc cao hơn và không phát sinh chi phí.
Theo Thành Nguyễn/Ngày Mới Online