Vì sao tiêu đề email quyết định thành bại của chiến dịch outreach?
Trong Digital PR, quy trình cơ bản thường diễn ra theo chuỗi sau: email được mở → nội dung được đọc → người nhận nhấp vào chiến dịch → bài viết được đăng → backlink được tạo ra.
Nếu người nhận không mở email ngay từ đầu, toàn bộ chuỗi này sẽ dừng lại. Điều đó đồng nghĩa với việc bạn mất cơ hội được nhắc đến trên báo chí hoặc các website uy tín.
Trên thực tế, nhiều chuyên gia Digital PR nhận thấy rằng một trong những sai lầm phổ biến nhất trong outreach là viết tiêu đề email quá kém hấp dẫn. Điều này khiến email bị bỏ qua ngay trong hộp thư của nhà báo.
Tỷ lệ mở email outreach trung bình là bao nhiêu?
Trong các chiến dịch outreach chuyên nghiệp, việc theo dõi open rate (tỷ lệ mở email) là cực kỳ quan trọng. Chỉ số này cho biết bao nhiêu người trong danh sách liên hệ thực sự đã nhìn thấy email của bạn.
Dữ liệu từ nhiều chiến dịch Digital PR cho thấy tỷ lệ mở email outreach trung bình thường khoảng 41%. Điều đó có nghĩa là trong 10 email gửi đi, chỉ khoảng 4 email được mở.
Tuy nhiên, khi tiêu đề email kém hiệu quả, tỷ lệ mở có thể giảm xuống chỉ còn 23%. Điều này đồng nghĩa với việc hơn một nửa cơ hội truyền thông bị mất chỉ vì một dòng tiêu đề chưa đủ tốt.
Chính vì vậy, việc tối ưu subject line là bước quan trọng giúp cải thiện hiệu quả toàn bộ chiến dịch PR.
Bắt đầu từ câu chuyện, không phải mô tả chiến dịch
Một lỗi phổ biến trong email outreach là viết tiêu đề theo kiểu mô tả chiến dịch thay vì kể một câu chuyện hấp dẫn.
Nhà báo thường nhận hàng trăm email mỗi ngày. Khi họ lướt nhanh hộp thư, họ chỉ chú ý đến những email có tiêu đề giống một headline tin tức.
Ví dụ so sánh
Tiêu đề dạng mô tả:
Study reveals how many fake social followers 100 celebrities have
Tiêu đề này chỉ mô tả nghiên cứu, nhưng không nói rõ điều gì thực sự thú vị trong kết quả.
Tiêu đề dạng câu chuyện:
Almost 50% Of The Kardashians’ Instagram Followers Could Be Fake
Tiêu đề thứ hai thu hút hơn vì:
- Nhắc đến một nhân vật nổi tiếng
- Có số liệu cụ thể
- Tạo ra một phát hiện gây tò mò
Một nhà báo nhìn vào tiêu đề này có thể lập tức hình dung ra headline bài viết.
5 nguyên tắc viết subject line giúp email được mở
-
Nêu rõ câu chuyện chính của chiến dịch
Tiêu đề email nên phản ánh phát hiện hoặc thông tin nổi bật nhất của chiến dịch.
Nếu chiến dịch của bạn có nhiều kết quả thú vị, hãy chọn câu chuyện mạnh nhất để đưa vào tiêu đề. Mục tiêu của subject line là khiến người nhận hiểu ngay nội dung email mà không cần mở ra đọc.
Một cách đơn giản để xác định câu chuyện chính là tự hỏi:
“Điều thú vị nhất mà chiến dịch này phát hiện là gì?”
Sau đó biến thông tin đó thành một câu tiêu đề.
-
Sử dụng dữ liệu và con số
Các số liệu thống kê giúp tiêu đề trở nên cụ thể và đáng chú ý hơn.
Ví dụ:
- Study Reveals Many Of Kim Kardashian’s Followers May Be Fake
so với
- Study Reveals Almost 50% Of Kim Kardashian’s Followers May Be Fake
Chỉ cần thêm một con số cụ thể cũng có thể làm tiêu đề trở nên mạnh mẽ hơn rất nhiều. Dữ liệu giúp câu chuyện trở nên rõ ràng và tăng mức độ đáng tin cậy.
-
Đừng khiến nhà báo phải đoán nội dung
Một số người nghĩ rằng tiêu đề bí ẩn sẽ khiến người nhận tò mò. Tuy nhiên điều này thường phản tác dụng trong Digital PR.
Nhà báo rất bận rộn và họ không có thời gian mở email chỉ để xem bên trong có gì. Nếu tiêu đề không nói rõ câu chuyện, email rất dễ bị bỏ qua.
Ví dụ tiêu đề kém hiệu quả:
- Quick tip for your next article
- I have something interesting for you
Những tiêu đề này quá mơ hồ và không mang lại giá trị rõ ràng.
-
Giữ tiêu đề ngắn gọn
Một tiêu đề quá dài sẽ bị cắt bớt khi hiển thị trong hộp thư, đặc biệt là trên điện thoại.
Vì vậy, nên đặt thông tin quan trọng nhất ở đầu tiêu đề. Điều này đảm bảo người nhận vẫn hiểu câu chuyện ngay cả khi tiêu đề bị rút ngắn.
Ngoài ra, nên tránh những từ không cần thiết và tập trung vào thông tin quan trọng nhất.
-
Có thể sử dụng emoji để nổi bật hơn
Trong một hộp thư đầy email, một biểu tượng emoji nhỏ có thể giúp email của bạn nổi bật hơn.
Ví dụ:
- The Ford Mustang is the world’s most instagrammed car
so với
- The Ford Mustang is the world’s most instagrammed car
Một số dữ liệu cho thấy việc sử dụng emoji phù hợp có thể giúp tăng tỷ lệ mở email thêm khoảng 4% đến 7%.
Tuy nhiên, emoji chỉ nên được dùng khi có liên quan đến nội dung chiến dịch. Việc sử dụng emoji ngẫu nhiên có thể khiến email trông thiếu chuyên nghiệp.
Những lỗi phổ biến khi viết tiêu đề email PR
Có một số lỗi phổ biến khiến tiêu đề email outreach kém hiệu quả.
Tiêu đề quá chung chung là lỗi thường gặp nhất. Khi tiêu đề không nói rõ câu chuyện, nhà báo sẽ không thấy lý do để mở email.
Ngoài ra, nhiều người viết tiêu đề quá dài hoặc đặt thông tin quan trọng ở cuối câu. Khi tiêu đề bị cắt trên thiết bị di động, phần quan trọng nhất sẽ biến mất.
Một lỗi khác là sử dụng quá nhiều từ mang tính quảng cáo. Email PR nên giống một headline báo chí hơn là một thông điệp marketing.
Kết luận
Trong Digital PR, tiêu đề email outreach có thể quyết định toàn bộ kết quả của chiến dịch. Nếu tiêu đề không đủ hấp dẫn, email sẽ không được mở và cơ hội nhận được backlink hoặc bài viết gần như bằng không.
Một subject line hiệu quả cần kể được câu chuyện chính của chiến dịch, sử dụng dữ liệu cụ thể và trình bày ngắn gọn, rõ ràng. Khi nhà báo chỉ cần nhìn vào tiêu đề đã hiểu nội dung và thấy thú vị, khả năng email được mở sẽ tăng lên đáng kể.
Đầu tư thời gian vào việc viết subject line tốt không chỉ giúp tăng tỷ lệ mở email mà còn giúp chiến dịch Digital PR đạt được nhiều cơ hội truyền thông và backlink chất lượng hơn.