OpenAI bắt đầu thử nghiệm quảng cáo trong ChatGPT
Trong bối cảnh chi phí vận hành các mô hình AI ngày càng lớn, OpenAI đã bắt đầu thử nghiệm quảng cáo trong ChatGPT như một cách để tạo nguồn doanh thu lâu dài.
Chương trình thí điểm quảng cáo được triển khai từ ngày 9/2 và dự kiến kéo dài đến cuối tháng 3. Một số thương hiệu tham gia thử nghiệm đã cam kết chi ít nhất 200.000 USD để đưa nội dung quảng cáo của họ xuất hiện trên nền tảng chatbot AI này.
Tuy vậy, quá trình triển khai thực tế diễn ra chậm hơn so với kỳ vọng của các đối tác. Nhiều nhà quảng cáo cho biết nội dung của họ vẫn chưa xuất hiện trên giao diện ChatGPT dù chương trình đã bắt đầu từ nhiều tuần trước.
Phillip Thune, CEO của nền tảng phân tích tìm kiếm Adthena, cho biết ông và nhiều đối tác đang rất mong chờ quảng cáo của mình được hiển thị. Công ty của ông hiện làm việc với hơn 50 khách hàng và đại lý quảng cáo tại Mỹ, nhiều trong số đó đang tham gia thử nghiệm quảng cáo trên ChatGPT.
Các thương hiệu lớn đã tham gia chương trình quảng cáo
Dù mới ở giai đoạn thử nghiệm, chương trình quảng cáo của ChatGPT đã thu hút sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp lớn, đặc biệt trong lĩnh vực bán lẻ.
Theo dữ liệu từ công ty nghiên cứu Sensor Tower, hơn 100 thương hiệu đã tham gia quảng cáo trên ChatGPT. Trong đó, khoảng 44% là các doanh nghiệp bán lẻ.
Một số thương hiệu tiêu biểu tham gia thử nghiệm gồm:
- Best Buy
- Target
- Albertsons
Các doanh nghiệp này cho biết họ muốn khám phá những cách mới để tiếp cận khách hàng thông qua nền tảng AI.
Target thậm chí cho biết lượng truy cập vào website của họ từ ChatGPT đã tăng khoảng 40% sau khi tham gia chương trình thử nghiệm quảng cáo.
Quảng cáo trên ChatGPT hiển thị như thế nào?
Không giống nhiều nền tảng quảng cáo truyền thống, quảng cáo trên ChatGPT được thiết kế để không làm gián đoạn trải nghiệm người dùng.
Các nội dung quảng cáo thường xuất hiện trong phần gợi ý hoặc thông tin liên quan đến câu hỏi của người dùng. Những nội dung này được gắn nhãn rõ ràng với dòng chữ “được tài trợ” để phân biệt với nội dung thông thường.
Theo nhiều chuyên gia trong ngành quảng cáo, cách hiển thị này giúp quảng cáo trở nên tự nhiên hơn và ít gây khó chịu cho người dùng.
Thay vì banner hay pop-up, quảng cáo trong ChatGPT có xu hướng mang tính gợi ý, tức là xuất hiện khi người dùng đang tìm kiếm thông tin hoặc giải pháp cho một vấn đề cụ thể.
Hệ thống quảng cáo vẫn còn khá đơn giản
Một điểm đáng chú ý là hệ thống quản lý quảng cáo của ChatGPT hiện vẫn khá đơn giản so với các nền tảng lớn như Google Ads hay Meta Ads.
Theo thông tin từ Business Insider, OpenAI hiện gửi báo cáo hiệu quả quảng cáo cho các đối tác dưới dạng tệp CSV hàng tuần. Các nhà quảng cáo không cần đăng nhập vào bảng điều khiển phức tạp hay theo dõi dữ liệu theo thời gian thực.
Bên cạnh đó, OpenAI cũng đang thử nghiệm một cổng quảng cáo tự phục vụ cho doanh nghiệp. Hệ thống này được kỳ vọng sẽ cho phép các thương hiệu tự tạo và quản lý chiến dịch quảng cáo trên ChatGPT trong tương lai.
Vì sao OpenAI triển khai quảng cáo một cách thận trọng?
Việc OpenAI triển khai quảng cáo chậm rãi được nhiều chuyên gia đánh giá là một chiến lược hợp lý.
ChatGPT hiện được sử dụng như một công cụ tìm kiếm thông tin và hỗ trợ công việc. Nếu quảng cáo xuất hiện quá nhiều hoặc không phù hợp, trải nghiệm người dùng có thể bị ảnh hưởng.
Ngoài ra, OpenAI cũng cam kết rằng quảng cáo sẽ không làm thay đổi nội dung trả lời tự nhiên của chatbot.
Theo nguyên tắc của công ty, các nội dung quảng cáo trên ChatGPT phải đáp ứng một số yêu cầu quan trọng:
- Không mâu thuẫn với giá trị cốt lõi của nền tảng
- Không ảnh hưởng đến câu trả lời tự nhiên của chatbot
- Được gắn nhãn rõ ràng để người dùng nhận biết
Cách tiếp cận này giúp OpenAI tránh những tranh cãi thường thấy trên các nền tảng quảng cáo truyền thống.
Quảng cáo trên chatbot AI có thể trở thành xu hướng mới
Nhiều chuyên gia marketing cho rằng quảng cáo trên chatbot AI có tiềm năng trở thành một xu hướng lớn trong tương lai.
Khác với quảng cáo hiển thị trên mạng xã hội, người dùng ChatGPT thường đặt những câu hỏi cụ thể như:
- Tìm sản phẩm phù hợp
- Lên kế hoạch du lịch
- Tìm dịch vụ cần thiết
Điều này giúp quảng cáo có thể xuất hiện đúng thời điểm người dùng đang cần thông tin, từ đó tăng khả năng chuyển đổi.
Theo Jill Pavlovich, Phó chủ tịch phụ trách trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số của Albertsons, ChatGPT mang lại một cách tiếp cận hoàn toàn mới cho quảng cáo.
Người dùng trên nền tảng này không chỉ lướt nội dung một cách thụ động mà chủ động đặt câu hỏi, lên kế hoạch cho công việc và cuộc sống. Đây là cơ hội để các thương hiệu cung cấp thông tin hữu ích thay vì chỉ hiển thị quảng cáo đơn thuần.
Việc thử nghiệm quảng cáo trong ChatGPT cho thấy OpenAI đang tìm kiếm những mô hình kinh doanh mới để duy trì và phát triển nền tảng AI của mình. Dù quá trình triển khai vẫn còn khá thận trọng, chương trình quảng cáo đã thu hút sự quan tâm lớn từ các thương hiệu và nhà quảng cáo.
Trong tương lai, khi hệ thống quảng cáo được hoàn thiện hơn, ChatGPT có thể trở thành một kênh marketing hoàn toàn mới, nơi doanh nghiệp có thể tiếp cận người dùng ngay trong quá trình họ tìm kiếm thông tin và đưa ra quyết định.